よくあるお問い合わせ(FAQ)

なぜ「ワンタイムパスワードサービス」または「IDロック」を利用していないと、救済してくれないのですか?
「ワンタイムパスワードサービス」や「IDロック」は、お客様のゲームデータを守るために弊社が提供するセキュリティ対策です。これらのセキュリティ対策を利用していただければ、アカウントハッキングの被害に遭うことはありませんが、万が一被害に遭ってしまった場合のゲームデータの保護として、ゲームデータの復旧を行っています。 ※2010年12月31日までの被害については、「ワンタイムパスワードサービス」または「IDロック」を設定していなくても、警察機関の調査により、不審な接続やアカウントハッキングの事実が確認された場合にはゲームデータの復旧を行なわせていただいております。2010年12月31日までの被害についてのゲームデータの復旧は、1つのログインIDにつき、1回限りとなります。

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