よくあるお問い合わせ(FAQ)

「ジョンダパス」の有効期間が正しく表示されません
パソコンを「完全シャットダウン」することで問題が解消される可能性がございますので、下記手順でのシャットダウンをお試しください。

【操作手順】
1.画面下部の「スタートボタン(Windowsロゴ)」をクリックする
2.「電源」マークをクリックする
3.キーボードの「Shift」キーを押しながら「シャットダウン」をクリックする(※パソコンの電源が完全に切れるまでShiftキーは押し続けてください)

※パソコンの基本操作や実行結果に関してご不明な点がある場合は、Microsoft社またはご利用のパソコンメーカー様へお問い合わせください。

▼完全シャットダウンとは
通常シャットダウンは次回の起動を速くするため、一部のシステム情報を保存して電源を切りますが、完全シャットダウンはシステム情報を保存せずに完全に電源を切る方法です。
パソコンの動作が遅かったり、一時的な不具合が起きた際の解消方法としても有効です。

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