よくあるお問い合わせ(FAQ)

キャラクターパスワードを忘れてしまいました。
不正利用を防止するため、お客様だけの操作で再発行することはできません。

『WEBヘルプデスク』で該当ログインID登録者であることを確認をさせていただいたうえで再発行することが可能です。
なお、パスワードの再発行は、原則ご本人様確認から24時間以内とさせていただいております。
また、お問い合わせ状況により、再発行までにお時間が必要な場合もございます。予めご了承ください。

なお、以下のような場合には再発行が行えませんので、ご注意ください。
 ・IDの登録者である確認が行えない場合
 ・登録情報に不備がある場合 全ワールドのキャラクターパスワードが同時に再設定されるため、メンテナンス中のワールドがある場合、再発行が行えない場合がございます。

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